BEN - technická literatura

BEN - odborná literatura s.r.o. je kamenné a internetové knihkupectví specializované na technické knihy.

Zásilková služba

Obchodní podmínky, **platné od 1.1.2012**, pro prodej zboží na základě objednávek vygenerovaných v našem elektronickém obchodě – eShop

Při objednávce od koncového zákazníka v našem “internetovém obchodě”:http://shop.ben.cz **nad 2000 Kč** neúčtujeme poštovné ani balné **při dodávke po ČR!**
Při hodnote objednávky nižší účtujeme:
- v případě dobírky poštovné ve výši 100 Kč (při hodnotě objednávky do 500 Kč) nebo 150 Kč (při hodnotě objednávky nad 500 Kč) a balné ve výši 35 Kč.
- v případě platby předem účtujeme poštovné ve výši 90 Kč a balné ve výši 35 Kč
- u všech ostatních objednávek, které nebyly generované přez náš “internetový obchod”:http://shop.ben.cz je účtované poštovné a balné v plné výši podľe ceníku České pošty, včetně příplatku za dobírku.
- obsahuje-li objednávka, která splňuje podmínku poštovného a balného zdarma, položky, které nejsou momentálně k dispozici, bude objednávka vyřízena nadvakrát. U první zásilky nebude účtováno poštovné ani balné. **Nesdělí-li zákazník e-mailem, že o chybějící položky již nemá zájem**, budou tyto položky zákazníkovi poslány dodatečně, avšak k ceně této zásilky bude účtováno poštovné a balné. Výše uvedené platí i pro objendávky, které nesplňují podmínku pro poštovné a balné zdarma.
- standardně posíláme zboží **doporučenou zásilkou** (do 500 Kč), případně **cenným balíkem** (nad 500 Kč). **Obchodním balíkem** (pošta uvádí dodání do druhého dne) zasíláme jen na vyžádání - nutno připsat k poznámce objednávky. Poštovné činí 150 Kč.
- **pro zákazníky ze Slovenska** platí jiná pravidla o hodnotě poštovného a balného - “viz”:http://www.ben.cz/cz/e-shop/obchodni-podminky/eshop/

K objednávaným titulům našeho sortimentu prosíme o uvedení následujících údajů

Objednáváte-li za firmu

• název firmy
• fakturační adresa
• adresa dodání (není-li stejná jako fakturační adresa)
• IČO, DIČ
• telefon, fax, e-mail
• odpovědná osoba
• bankovní spojení a číslo běžného účtu
• způsob platby (dobírka, zálohová faktura)

Nepotřebujete-li účetní daňový doklad

• příjmení a jméno
• adresa včetně PSČ
• telefon nebo jiný kontakt (e-mail, fax…)
• způsob platby (dobírka nebo zálohová faktura)

Zasílání zboží do zahraničí

• do zemí evropské unie zasíláme zboží poštou výhradně po zaplacení zálohové faktury
• zvláště výhodné pro naše slovenské sousedy - snížená poštovní sazba
• zálohovou fakturu hradíte měnou země určení
• pokud máme zboží na skladě, obdržíte zásilku do jednoho až dvou týdnů (podle země určení)
• zásilky do ostatních zemí mimo EU lze uhradit výhradně zálohovou fakturou

Záruka vrácení vašich peněz

- Stane-li se, že publikace neobsahuje to, co jste potřebovali a předpokládali, (protože při objednání přes internet nemáte možnost do ní nahlédnout), můžete nám ji bez udání důvodu vrátit. Pokud bude schopna dalšího prodeje (neporušená) a odeslaná do tří dnů od jejího obdržení, zašleme vám peníze bankovním převodem nebo složenkou ve výši fakturované částky. **Vrácená částka bude ponížena o poštovné a balné, bylo-li účtováno**.
- Toto právo má zákazník ve lhůtě 14 dnů po obdržení (převzetí) zboží.
- Vrácením se rozumí předání zboží dopravci (např. České poště) nebo přímo zasílateli. Náklady na poštovné hradí zákazník. Peníze za zboží budou zákazníkovi vráceny složenkou nebo převodem na jeho účet nejpozději do tří pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Peníze za přepravné a balné se nevracejí.
- Zákazník má právo na vrácení zboží bez udání důvodu. V tom případě musí být vrácené zboží nepoužité, nepoškozené, čisté.
- Výše uvedné neplatí pro sortiment CDROM a software. Záruka vrácení peněz je podmíněna zasláním zboží zpět dodavateli s neporušeným originálním obalem.